Il nuovo Outlet Dino Bigioni: Realtà virtuale e servizio clienti multicanale

Il nuovo Outlet Dino Bigioni: Realtà virtuale e servizio clienti multicanale

Posted by press-room | 27 ottobre 2016 | Eventi,News,Tutti i post

Dopo 3 settimane di frenetico lavoro, è pronto a riaprire al pubblico l’Outlet Dino Bigioni di Montegranaro.
Un restyling completo e tante novità da scoprire da Sabato 29 Ottobre, giorno di riapertura ufficiale di uno degli outlet più visitati del territorio.
Ronny Bigioni, amministratore unico Dino Bigioni, ci parla del nuovo punto vendita situato proprio all’interno dello stabilimento produttivo:
Lo Spaccio Aziendale è importantissimo per noi perchè è un primo punto di incontro e tappa fissa di tanti clienti locali ma serve anche per far scoprire la qualità dei nostri prodotti ai tanti turisti che arrivano nelle Marche ed in particolare a Montegranaro e Civitanova Marche per turismo e shopping, in una zona rinomata per l’altissima concentrazione di spacci aziendali di calzature.
Ci tengo a precisare che il nostro è un VERO outlet in quanto su calzature, borse ed accessori in vendita, non gravano costi e ricarichi legati a distribuzione e marketing essendo a Kilometri zero. I prodotti che presentiamo sono quelli dell’ultimissima collezione ma a prezzo di fabbrica oltre ad avere ovviamente molte occasioni ed offerte su campionature e prodotti fine serie a prezzi realmente sottocosto”.

Il risultato che abbiamo ottenuto è una vera boutique 2.0…

Massimo Angiulli

Tante le novità del nuovo Outlet Dino Bigioni. Potremmo riassumere che si è lavorato su 3 obiettivi fondamentali:
– Ripensare l’ergonomia degli spazi per favorire il confort dei visitatori
– Aumentare la qualità delle informazioni sui prodotti per soddisfare clienti sempre più informati e consapevoli
– Migliorare il Servizio Clienti pre e post vendita con una piattaforma multicanale

Massimo Angiulli, responsabile marketing e comunicazione, ci spiega di più sulle novità:
Il risultato che abbiamo ottenuto è una vera boutique 2.0. Infatti oltre all’ottimo lavoro svolto sul restyling estetico, studiato per esaltare le nostre collezioni, l’abitabilità e il confort della visita, abbiamo implementato anche nuovi strumenti per migliorare informazioni e assistenza dedicata al cliente.
Dopo il riuscitissimo esperimento in realtà Virtuale “Dino Bigioni VR” presentato all’ultimo Micam di Milano (leggi post dedicato qui, ndr) e che ha spopolato nel web destando tanta curiosità abbiamo deciso di inserire una postazione di realtà virtuale in tutti i nostri punti vendita iniziando ovviamente dal negozio di Montegranaro per permettere a chiunque abbia perso l’evento online di vivere l’esperienza anche in negozio.
Con la postazione VR sarà possibile scoprire come realizziamo le nostre calzature grazie ad un video-documentario che guida virtualmente il cliente all’interno dello stabilimento per seguire in prima persona il lavoro che i nostri artigiani svolgono proprio a pochi metri di distanza dal negozio e comprendere come nasce una vera calzatura Made in Italy.
Inoltre abbiamo voluto potenziare l’assistenza che forniamo ai nostri clienti. Grazie all’esperienza che il team Dino Bigioni ha maturato online negli ultimi anni, siamo in grado di seguire e consigliare i nostri clienti al telefono e via mail ma anche via chat, su facebook e whatsapp per dare risposte in tempo reale prima, durante e dopo l’acquisto.
Per introdurre la novità del servizio Clienti Whatsapp abbiamo anche lanciato una campagna per ottenere uno sconto aggiuntivo sul prezzo Outlet su tutti gli articoli disponibili in negozio“.

L’appuntamento in anteprima per tutti i curiosi è quindi per Sabato 29 Ottobre, mentre Sabato 12 Novembre è previsto un imperdibile evento on-site.
Per informazioni e per sapere come raggiungere il negozio clicca qui.
Per avere tutte le informazioni e non perdere eventi ed offerte uniche clicca “Mi Piace” sulla pagina facebook Dino Bigioni Outlet

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Dino Bigioni Outlet Montegranaro

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